Bitácora de investigación.

Unidad 2. Investigación documental y de campo.

Sesión 6. Investigación de campo.

Actividad 1. Bitácora de investigación.

Periodo de vida de las Pymes en México.

23 de mayo de 2018

San Juan de Aragón, CDMX

Actividades a realizar:

El día 24 de mayo de 2018 a las 11:00 a.m. realizaré una visita a las instalaciones de la empresa SIMMSA (Soluciones Integrales en Montacargas y Maquinaria S.A.), ubicada en Privada Miguel Hidalgo #12, Tultitlán, Estado de México; dicha visita tiene como objetivos:

1. Observar detalladamente cuáles son las condiciones físicas de la empresa, el ambiente en el que sus trabajadores desarrollan sus actividades, para así tener un panorama más amplio sobre la misma.

2. Investigar cuánto personal labora en ella y bajo qué condiciones (prestaciones, horario). Asimismo, trataré de conocer la opinión que tienen los trabajadores al pertenecer a una empresa como SIMMSA, para posteriormente reflexionar sobre si estas opiniones influyen en el desempeño de sus funciones y/o en el avance o retroceso de la misma.

3. Conseguir una entrevista con el dueño de la empresa para obtener información referente al tema de mi interés (Periodo de vida de las Pymes ¿Por qué fracasan las Pymes?). 

24 de mayo de 2018

Tultitlán, Estado de México. 11:00 am

SIMMSA.

SIMMSA es una empresa especializada en el mantenimiento preventivo y correctivo a equipos de carga, así como en el suministro de refacciones para los mismos. Tiene como principal objetivo brindar a sus clientes soluciones profesionales de forma segura, efectiva y contundente, con el mejor costo y beneficio en tiempo y forma, así como una excelente atención.

Surge de un proyecto que comenzó con otro nombre hace poco más de siete años  y, aunque no ha logrado consolidarse como su fundador quisiera, de tres años para acá ha comenzado a tomar mayor forma y fuerza.

Oficina SIMMSA.

La oficina principal de la empresa se encuentra instalada dentro de un departamento; éste hace al mismo tiempo de bodega, en donde guardan refacciones y materiales necesarios para el desempeño de sus funciones.

Al ingresar al departamento, en la parte de la sala comedor, se encuentra el área destinada a los procesos administrativos, ahí cuentan con 1 línea telefónica, archivadores, 2 equipos de cómputo y 2 impresoras, todo en correcto funcionamiento. Al fondo de esta misma área, hay un espacio destinado al almacenamiento de papelería, archivo muerto, refacciones, etcétera.

El departamento tiene 2 habitaciones, las cuales fungen también como bodegas. La cocina está perfectamente adaptada para cubrir su función (hay un refrigerador, un horno de microondas, una estufa, un desayunador, tarja, etcétera), en este lugar el personal de la empresa puede preparar e ingerir sus alimentos. Además de lo anterior, el lugar cuenta con una zotehuela y un baño. (Croquis 1.)

Croquis 1. Departamento oficina SIMMSA. Elaborado por Merari Osorio, 2018.

Trabajadores SIMMSA.

En la empresa laboran las siguientes personas:

§  Dueño de la empresa, Ing. González

§  1 Auxiliar administrativo (mujer)

§  2 Supervisores (hombres)

§  6 Técnicos en montacargas y maquinaria (Ingenieros en electricidad y mecánica) (hombres), el dueño de la empresa realiza las mismas actividades que los demás técnicos.

Personal total: 10 personas.

El sueldo del personal varía dependiendo del cargo que ocupan, el sueldo más alto asciende a $9000.00 mensuales y el más bajo es de $6000.00 mensuales. Todo el personal cuenta con Prestaciones de Ley y su jornada laboral es de Lunes a Viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p. m. (el horario de salida a veces no es el mismo para los técnicos, quienes pueden salir más temprano o más tarde, dependiendo de la carga de trabajo que tengan).

Podríamos decir que SIMMSA es una empresa de las denominadas “familiares”, en tanto que el personal que allí labora tiene lazos de parentesco y/o amistosos con el Ing. González.

Me comentan que cuando el proyecto comenzó (hace más de siete años) trabajaban sin una paga fija, sin un horario fijo y desde sus casas (para el caso de los administrativos), todos tenían una segunda fuente de ingresos y en sus ratos libres apoyaban al Ing. González en lo que necesitaba. Pero con el paso del tiempo esta situación ha ido cambiando y ahora se dedican de tiempo completo a este negocio;  confían en que cuentan con una fuente de trabajo segura, aceptan que tienen sus temporadas bajas pero aseguran que forman parte de una empresa con mucho potencial ya que afortunadamente han logrado ganarse la confianza y preferencia de sus clientes.

Después de platicar con el equipo de trabajo de la empresa, el Ing. González accedió a responder algunas preguntas.

Entrevista.

Como aspirante a la Licenciatura en Gestión y Administración de Pyme´s de la UnaDM (Universidad Abierta y a Distancia de México), me encuentro interesada en investigar acerca del por qué, pese a la importancia que tienen las Pymes en nuestro país, solo el 10% de ellas logran desarrollarse y ser exitosas, mientras que el 90% restante fracasan en el camino.

Por lo anterior, la siguiente entrevista tiene la finalidad de obtener información acerca de la perspectiva que usted tiene de las Pyme´s (Pequeñas y medianas empresas), sobre su propio proyecto de negocio y sobre las dificultades y/o facilidades que ha encontrado a lo largo del desarrollo de su proyecto.

 1. ¿Cuál es su nombre, edad? ¿Cuál es su grado de estudios?

Víctor González, 30 años. Ingeniero en Electricidad por la Universidad Autónoma Metropolitana (UAM).

2. De Ingeniero a emprendedor ¿Por qué? ¿Qué lo impulsó a emprender un negocio?

Lo de la ingeniería en realidad fue un plus, una exigencia de los padres ya sabes. Pero en realidad yo siempre tuve la idea de tener mi propio negocio, llevar a la práctica un proyecto propio, ser independiente y estar dispuesto o ser yo quien tomara las decisiones pertinentes sin tener que darle cuentas a nadie… tengo un serio problema con la autoridad, era lo que más me convenía.

3. Cuando comenzó con esta aventura llamada SIMMSA, ¿tenía alguna idea o noción básica del reto que acababa de tomar? Es decir, ¿conocía los pasos a seguir para la creación de un negocio?

La verdad, no. No tenía el conocimiento para ser un emprendedor, pero sí que tenía las ganas de tener algo propio y eso me impulsó a tomar un cursillo para emprendedores.

¿En qué medida le ayudó ese curso?

En todos los aspectos, desde el personal hasta el saber ofrecer el servicio sin tener que sonar como un vendedor desesperado. La verdad fue un gran apoyo, una buena decisión porque te ayudan, te enseñan a mirar desde todos los ángulos posibles.

4. ¿Cuáles han sido las principales dificultades que ha tenido que enfrentar durante el tiempo que lleva con su negocio?

Bastantes, desde el apoyo moral, lo económico y el que las empresas te den la oportunidad de poder brindarles el servicio; ya que al ser una empresa joven esto es bastante complicado.

¿Los trámites burocráticos han sido un problema?

Si, desde el comienzo fueron complicados, el papeleo que hay que hacer es muchísimo y hay que invertir muchísimo tiempo en llenar documentos, revisarlos una y otra vez, que faltó esto o aquello, es un caos.

5. ¿Considera que ha tenido facilidades? ¿Cuáles?

Mmmm… déjame ver… pues honestamente ninguna, siempre fue complicado. Sigue siendo complicado, quizá solo puedo y debo agradecer el apoyo de mi equipo pero de ahí en fuera no hubo facilidad.

6. ¿Ha recibido algún tipo de financiamiento y/o apoyo gubernamental o privado? ¿Por qué? ¿Lo ha buscado?

No, nunca lo eh recibido y jamás lo eh tratado de buscar, quise realizar este proyecto bajo mis propias fuerzas o mejor dicho con mis propias fuerzas y recursos. Hasta ahora gracias a Dios nunca lo eh necesitado y espero no necesitarlo.

7. ¿Cuál es su motor, qué lo motiva a seguir luchando por mantener en vida a SIMMSA?

Mi novia y mi familia, son el mejor motor que tengo hasta ahora. Sobre todo ella, ella es mi motivación, no me ha dejado tirar la toalla.

8. Si en este momento tomara la decisión de emprender nuevamente ¿Qué cambiaría con respecto a la primera vez?

Yo creo que nada, pienso que las cosas se dan como tienen que ser y que en este momento SIMMSA está en donde tiene que estar, al igual que tú y yo. 

9. A corto, mediano y largo plazo ¿Qué expectativas tiene acerca de su negocio? 

Bueno a corto plazo estamos tratando de mejorar algunos aspectos y procesos administrativos y de organización. A mediano plazo tenemos planeado conseguir más clientes, seguir ganándonos su confianza para poder establecernos mejor en el mercado. Y a largo plazo el plan es colocarnos en la punta del mercado, ofreciendo un excelente servicio y dejando clientes satisfechos por todos lados. En lo personal quiero que SIMMSA llegue a ser la competencia directa de las empresas en las que he trabajado. 

10. ¿Tenía conocimiento de que solo el 10% de las Pymes en nuestro país logran desarrollarse y conseguir el éxito? ¿Qué le causa saberlo? ¿Qué opina respecto a ello? 

Si, cuando comencé con este proyecto, creo que fue en el curso en donde escuché las cifras. Pero por lo menos a mí me pueden más las ganas y la motivación propia lo que me obliga a continuar. La verdad es bastante triste saberlo, ya que creo que en este país tenemos todo para ser una potencia mundial, pero bueno eso ya es meternos en temas algo turbios ¿no? Lo importante creo yo es que las personas como yo, que nos atrevemos a emprender o a darle vida a un proyecto de negocio, no nos rindamos, de que hay que buscarle hay que buscarle, tener paciencia y perseverar.

Interpretación de los hallazgos, conclusiones.

De acuerdo con la información obtenida durante la realización de esta actividad y con base en la bibliografía consultada en las actividades anteriores, pude llegar a las siguientes conclusiones:

·   Las personas que deciden emprender un proyecto de negocio lo hacen por impulso, primero emprenden luego aprenden en lugar de aprender para emprender, lo que según diversos autores permitiría una mejor construcción de sus cimientos y por lo tanto una mayor duración de los mismos (Estrada Barcenas, et. al., 2009, pág. 179; Morales Najar, 2011, pág. 43; García Canseco, 2015, pág. 25)

·        Antes que los conocimientos administrativos, los créditos o financiamientos externos, se encuentran la motivación personal, el impulso familiar, la realización de un sueño como parte fundamental del por qué un emprendedor decide seguir con su negocio.

· Se tiene un desconocimiento casi total de las instituciones financieras y/o gubernamentales que pueden servir de apoyo en la construcción de una Pyme; asimismo parecen poco importantes aspectos como la liquidez, la administración o el marketing. Se le otorga prioridad a la motivación, el interés o el empuje que exista dentro del equipo de trabajo.

No puedo llegar a conclusiones más concretas debido a que a muestra con la que cuento es demasiado pequeña para conseguirlo; sin embargo, considero que esta ha sido una experiencia increíble y en la que, complementándola con la investigación bibliográfica previa, eh logrado aprender muchísimo acerca de la visión bajo la cual están soportadas la mayoría de las Pymes. 

Bibliografía.

Estrada Barcenas, R., García Pérez de Lema, D., & Sánchez Trejo, V. G. (2009). Factores determinantes del éxito competitivo en a Pyme: Estudio Empírico en México. Revista Venezolana de Gerencia, 169-182. Obtenido de http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=29011523002

Morales Nájar, I. (2011). Las Pymes en México, entre la creación fallida y la destrucción creadora. Economía Informa, 39-48. Obtenido de https://biblat.unam.mx/es/revista/economia-informa/articulo/las-pymes-en-mexico-entre-la-creacion-fallida-y-la-destruccion-creadora

García Canseco, L. B. (2015). Causas del fracaso en las Pyme. Emprendedores al servicio de la pequeña y mediana empresa, 22-25. Obtenido de http://emprendedores.unam.mx/articulo.php?id_articulo=178